Todas las reservas se realizan con Bike Tours Cusco (Cusco Bicis Tours E.I.R.L). Las reservas se llevan a cabo por escrito, por teléfono, electrónicamente (en línea) o cualquiera de los canales de atención. Se considera que acepta estas condiciones de reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y aceptaremos su reserva donde debe recibir una respuesta de conformidad por parte de Bike Tours Cusco para considerarse confirmadas. Las respuestas a sus pedidos, serán alcanzadas por correo electrónico, en un tiempo no mayor a 24 horas, considerando el orden de llegada de los pedidos a nuestra Central de Reservas. Una vez confirmada la reserva, usted deberá enviar, de manera obligatoria, nuestro “Formulario de Información”; un documento en línea que contendrá todos los datos requeridos por Bike Tours Cusco para la ejecución de los servicios. Las reservas no son endosables

Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos, no está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros), así miso la tarifa son por persona Las tarifas publicadas son válidas del 01 de Enero del 2022 hasta el 31 de Diciembre del 2022. Pasada esta fecha, los itinerarios y fechas son solo indicativos. La tarifa para grupos depende del tamaño de cada grupo. Previa verificación de disponibilidad; se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas biketourscusco@gmail.com De acuerdo con el Decreto Ley 919, gozarán exoneración del impuesto del 18% de IGV, (sólo servicios de alojamiento y alimentación), todos los pasajeros que presenten, antes del viaje, sus pasaportes originales extranjeros, debidamente sellados por migraciones, la Tarjeta Andina de Migraciones y la ficha de registro firmada. No aceptamos la presentación de fotocopias de pasaportes. En el caso de los pasajeros peruanos que viven fuera del país, deberán presentar su pasaporte original y su visa de residencia en el extranjero. En caso que el pasajero no presentara los documentos requeridos o que los sellos no sean legibles, cargaremos el 18% de IGV (La exportación de servicios opera, en tanto se cumpla con los requerimientos del Decreto Legislativo 919). Los huéspedes de nacionalidad peruana o con residencia en el Perú, no gozan de esta exoneración. Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía e-mail por uno de nuestros asesores.

Para confirmar la reserva de los servicios turísticos es necesario que el cliente realice el pago por el 50% del precio total, dentro de las 72 horas de aceptado el programa turístico. Al realizar el pago, mediante transferencia bancaria, Bike Tours Cusco asumirá únicamente las comisiones y los cobros efectuados por nuestro banco. Por favor, pregunte a su banco acerca de las comisiones u otros cobros que éste pueda realizar, antes de hacer el depósito. En la referencia, indicar “Expenses Ours”, esto asegura que las comisiones sean asumidas por el cliente y que recibimos el monto completo del servicio. Una copia del comprobante de pago deberá ser enviada, vía e-mail a biketourscusco@gmail.com, antes de las 16:00 horas del día señalado como plazo máximo. Cuando la fecha de pago sea sábado, domingo o feriado, se deberá enviar el día laborable anterior a la fecha indicada como plazo máximo. Cualquier verificación o revisión de los pagos debe hacerse por vía e-mail a biketourscusco@gmail.com En caso de no pagar en la fecha indicada, la reserva será automáticamente eliminada de nuestro sistema.

La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada servicio turístico contratado y procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online y haber recibido un depósito de garantía o pago completo en los períodos establecidos. El pasajero será contactado por el Operador Turístico en el lugar de destino, quien deberá identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (sí lo tuviese) para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos. En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, deberá coordinarlo anticipadamente con Bike Tours Cusco, esto podría generar cargos adicionales. Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio turístico contratado, se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso). Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo o cualquier otro medio de comunicación, tiene un plazo no mayor a 48 horas después de recibirla para hacer alguna observación. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese período o ya empezó a gozar de los servicios contratados, la empresa asume conformidad por parte del mismo.

Para toda anulación, por parte del cliente, faltando menos de 48 horas del inicio del servicio contratado serán penalizados con el 100%, de darse el caso de no presentarse en el día y en la hora indicada para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100%. Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 24 horas de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramación. Los reembolsos solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 96 horas de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado, en este último caso, la empresa no pagará más del 100% del importe pagado por el cliente. Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 30 días hábiles y no mayor a 120 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista. En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.